מדיניות פרטיות – Zpoto

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסדירה את אופן איסוף, השימוש, האחסון והשמירה של מידע אישי הנאסף במסגרת השירות/ים, כהגדרתם בתנאי השימוש.

Zpoto מפעילה מערכת דיגיטלית לניהול והזמנת חניות ומספקת למשתמשים בה את השירותים באמצעות האפליקציה. מובהר כי Zpoto אינה מספקת את שירות החניה בפועל, אשר מסופק על ידי ספקי חניה עצמאיים.

השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

Zpoto פועלת בהתאם להוראות הדין ובכלל זה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

למונחים בהם נעשה שימוש במסגרת מדיניות פרטיות זו תהא המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש אלא אם הוגדר במפורש אחרת.

מדיניות פרטיות זו, יחד עם תנאי השימוש, מהווים את ההסכם המשפטי בין המשתמש בשירות לבין Zpoto. במקרה של סתירה בין המסמכים ייגברו הוראות תנאי השימוש.

בכל נושא הקשור למדיניות זו ניתן לפנות אלינו בדוא"ל ל- info@zpoto.co.il.

מפעילת Zpoto הינה זפוטו, ע.מ. 208299321.

2. סוגי המידע הנאסף

א. מידע שמוסר המשתמש באופן יזום

בעת הרשמה או שימוש בשירות, המשתמש עשוי למסור מידע אישי, לרבות:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• מספר רכב
• פרטי הזמנות ושימוש בחניה
• פניות לשירות לקוחות
• פרטי חניה, לרבות מיקום, זמינות ומאפיינים
• פרטי חשבון משתמש

המשתמש מתחייב למסור מידע מדויק, מלא ומעודכן והוא נושא באחריות הבלעדית לנכונותו. ככל שהמשתמש מוסר מידע בקשר לחניה, הוא מצהיר כי הוא רשאי לעשות כן כדין.

Zpoto לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, עגמת נפש וכדומה הנובעים ממסירת מידע שגוי או חסר.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש בשירות נאסף מידע טכני ותפעולי, לרבות:

• כתובת IP
• סוג מכשיר, גרסת אפליקציה ומערכת הפעלה
• לוגים טכניים
• זמני התחלה וסיום חניה
• נתוני שימוש באפליקציה
• נתוני מיקום בעת ביצוע הזמנה

נתוני מיקום נאספים רק לצורך איתור חניה רלוונטית, אימות הזמנה, תפעול השירות, אימות מיקום ההזמנה, מניעת מחלוקות ושימוש לרעה, הגנה משפטית ואכיפת התנאים.

הרשאות מיקום כפופות להגדרות המכשיר, והגבלתן עשויה לפגוע בפונקציונליות השירות.

ג. מידע תשלומים

Zpoto אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים.

עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים אשר התקשרו בהסכם מחייב עם Zpoto.

Zpoto שומרת נתונים תפעוליים בלבד, כגון:

• מזהי עסקה
• סטטוס חיוב
• היסטוריית תשלומים
• מידע חלקי או מזהי עסקה המתקבלים מספקי סליקה
• פרטי זיכוי והחזר
• נתוני התחשבנות תפעוליים
• אסמכתאות חיוב

נתונים אלו משמשים לצורכי הנהלת חשבונות, שירות לקוחות ואכיפת תנאי השירות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש לצורך:

• תפעול מערכת הזמנת החניה
• יצירה וניהול חשבון משתמש
• הזנת פרטי חניה וזמינותה
• איתור והצגת חניות פנויות
• ביצוע הזמנות ושריון חניה
• ניהול זמני התחלה וסיום
• ביצוע חיובים וניהול תשלומים
• טיפול בביטולים והחזרים
• אכיפת חריגות זמן שימוש
• מניעת הונאות ושימוש לרעה במערכת
• שירות לקוחות וטיפול בפניות
• שיפור השירות, האפליקציה והמערכת
• אכיפת תנאי השימוש
• הפקת מסמכים חשבונאיים ואחרים

בנוסף, ייתכן שימוש במידע לצורך שליחת הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה או לשימוש בשירות.

הודעות שיווקיות יישלחו רק בכפוף להסכמה מפורשת מראש ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982. ניתן להסיר הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

Zpoto רשאית לשלוח למשתמשים הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך תפעול השירות, לרבות הודעות בדבר הזמנות, תזכורות, תקלות ועדכונים.

4. בסיס חוקי לעיבוד מידע

עיבוד המידע מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

• הסכמה מפורשת של המשתמש
• צורך בביצוע התקשרות חוזית לצורך מתן השירות
• עמידה בחובות חוקיות
• אינטרס לגיטימי של Zpoto לצורך אבטחת מידע, מניעת הונאות והגנה משפטית

לידיעתך: אין חובה חוקית למסור מידע אישי, ואולם, ללא מסירת מידע מסוים לא ניתן יהיה להשתמש בשירות.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

Zpoto עשויה להעביר מידע לגורמים חיצוניים המספקים שירותים עבורה לצורך תפעול השירות, לרבות:

• ספקי סליקה ותשלומים
• ספקי אחסון ענן ושרתים
• ספקי הודעות (SMS, Email, Push)
• שירותי מפות וניווט
• ספקי אבטחת מידע
• ספקי אנליטיקה וניטור
• יועצים מקצועיים
• רשויות מוסמכות על פי דין
• ספקי חניה העובדים עם Zpoto לצורך מתן שירות החניה

העברת מידע מתבצעת רק במידה הנדרשת לצורך תפעול ההזמנה בלבד ובמידה המינימלית הנדרשת לכך.

Zpoto דורשת מספקיה לעמוד ברמת אבטחת מידע נאותה בהתאם להוראות הדין.

Zpoto אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

Zpoto רשאית למסור מידע אישי אם תידרש לכך מכוח צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות.

Zpoto אינה חושפת למשתמשים אחרים מידע אישי מעבר לנדרש להפעלת השירות, והשירות מתוכנן כך שהזמנת חניה תתבצע ללא קשר ישיר בין המשתמשים, לרבות בין ספקי החניות ומבקשי החניה.

6. שמירת מידע

מידע אישי יישמר רק למשך התקופה הנדרשת על פי דין לצורך:

• מתן השירות
• עמידה בדרישות החוק
• מניעת מחלוקות
• אכיפה משפטית

לדוגמה:

• פרטי חשבון משתמש — כל עוד החשבון פעיל ולתקופה סבירה לאחר מכן
• פרטי רישום והיסטוריית הזמנות — עד 7 שנים בהתאם לדיני מס
• לוגים טכניים — עד 12 חודשים
• נתוני מיקום — לתקופה הנדרשת לצורך תיעוד הזמנה ואכיפה בלבד

לאחר תקופה זו המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

מובהר כי Zpoto תהיה רשאית לשמור מידע גם מעבר לתקופות האמורות ככל שנדרש לצורך הגנה משפטית, ניהול הליכים או עמידה בדרישות דין.

7. אבטחת מידע

Zpoto נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לרמת האבטחה החלה עליה על פי דין, לרבות:

• הצפנת תעבורה (HTTPS)
• הגבלת גישה למידע
• ניהול הרשאות משתמשים
• שימוש בספקי תשתית מאובטחים
• בדיקות אבטחה תקופתיות

Zpoto מקיימת נהלים לניהול הרשאות ובקרות תקופתיות, ומפקחת באופן סביר על ספקים המעבדים מידע מטעמה.

עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין מפני חדירה.

Zpoto לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אירוע אבטחה שלא ניתן היה למנוע באמצעים סבירים.

במקרה של אירוע אבטחת מידע, תפעל Zpoto בהתאם לחובות החלות עליה לפי דין.

Zpoto רשאית לבצע אנונימיזציה או אגריגציה של מידע ולהשתמש בו לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים ושיפור השירות.

8. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר והאפליקציה עשויים להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, לרבות מיקום והתראות, לצורך:

• תפעול תקין של השירות
• שיפור חוויית המשתמש
• ניתוח שימוש במערכת
• אבטחת מידע

ניתן לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן והגדרות המכשיר.

9. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש רשאי:

• לעיין במידע השמור אודותיו
• לבקש תיקון מידע שגוי
• לבקש מחיקה בכפוף לדין

פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת:

Zpoto תשיב לפניות בתוך זמן סביר.

10. מיקום ואחסון מידע

המידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל.

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין ותוך שמירה על רמת הגנה נאותה. השימוש בשירות מהווה הסכמה להעברה כאמור.

11. שינוי מבני / מיזוג

במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או שינוי מבני אחר של Zpoto, מידע אישי עשוי לעבור לגורם הרוכש, בכפוף להתחייבותו לפעול בהתאם להוראות הדין ולמדיניות פרטיות זו.

12. קטינים

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד.

בעת הרישום, המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18.

אם יתברר כי נאסף מידע מקטין, המידע יימחק בהקדם.