מחיקת חשבון – Zpoto

1. מחיקה ישירות מהאפליקציה

הדרך המהירה והמומלצת למחוק את החשבון היא ישירות מאפליקציית Zpoto:

1. 1פתח את אפליקציית Zpoto ובצע התחברות עם החשבון שברצונך למחוק.
2. 2עבור למסך "פרופיל" / "הגדרות".
3. 3גלול לתחתית המסך ולחץ על "מחיקת חשבון".
4. 4אשר את הפעולה באמצעות הזנת הסיסמה שלך.
5. 5החשבון יימחק באופן מיידי, ולא ניתן יהיה לשחזר אותו.

2. בקשת מחיקה במייל

אם איבדת את הגישה לאפליקציה או לחשבון, ניתן לבקש מחיקה ידנית בכתובת המייל הבאה:

בבקשה כלול את הפרטים הבאים כדי שנוכל לאמת את זהותך:

• שם מלא הרשום בחשבון
• כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון
• מספר הטלפון הרשום בחשבון

אנו נטפל בבקשה תוך 30 ימי עסקים ונאשר את ביצוע המחיקה במייל חוזר.

3. מה יימחק לצמיתות?

בעת מחיקת חשבון, הנתונים הבאים יימחקו לצמיתות מהמערכת:

• פרטי המשתמש (שם, דוא"ל, טלפון, סיסמה, מזהי OAuth)
• כלי רכב רשומים
• התראות
• מסמכים שהועלו (תמונות חניות, אישורי בעלות וכד׳)
• הגדרות חשבון אישיות
• היסטוריית חיפושים ומיקומים שמורים

4. אילו נתונים יישמרו ולמה?

בהתאם לדיני המס בישראל ולחובות החוקיות החלות על Zpoto, רשומות כספיות שנוצרו במהלך השימוש בשירות יישמרו גם לאחר מחיקת החשבון, לתקופה של עד 7 שנים:

• הזמנות חניה שבוצעו
• רשומות תשלום וחיובים
• חשבוניות ומסמכים חשבונאיים
• עמלות והתחשבנות
• מזהי עסקה ואסמכתאות סליקה

רשומות אלו יעברו אנונימיזציה ככל הניתן: הקישור בין הרשומות לבין פרטי המשתמש שנמחק יוסר, אך המידע התפעולי החשבונאי יישאר לצרכי דיווח לרשויות המס.

כמו כן, ייתכן שיישמרו לתקופה מוגבלת:

• לוגים טכניים — עד 12 חודשים, לצורך אבטחת מידע ומניעת הונאות
• רשומות תקשורת מול שירות לקוחות — לצורך טיפול בפניות פתוחות